สรุป บททีุ่ึ8 เรื่อง E-marketing

E-Marketing

E-Marketing ยอมาจากคําว ่า่ Electronic Marketing หรือเรียกวา่ “การตลาดอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึงการ
ดําเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ที่ทันสมัยและสะดวกต่อการใช้งาน เข้ามาเป็นสื่อกลาง ไม่วาจะเป็นคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือ พีดีเอ ที่ถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกนด้วยอินเทอร์เน็ตมาผสมผสานก ับวิธีการทางการ ัตลาด การดําเนินกิจกรรมทางการตลาด อยางลงตัวกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้ าหมาย เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายขององค์กรอยางแท้จริง

E-marketing planning

• การวางแผนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของกลยุทธ์การทําe – business
• the SOSTAC™ framework developed by Paul Smith (1999) ซี่งสามารถสรุปขั9นตอนที่เกี่ยวข้องได้ 6 ขั้นตอนด้วยกัน คือ
• Situation – where are we now?
• Objectives – where do we want to be?
• Strategy – how do we get there?
• Tactics – how exactly do we get there?
• Action – what is our plan?
• Control – did we get there?

ข้อดีของE-Marketing เมื่อเทียบกบสื่ออื่น

1. เข้าถึงกล่มลูกค้าเป้ าหมายมากกว่า800 ล้านคน225 ประเทศ104 ภาษา

2. สามารถวัดผลได้แม่นยํากว่าสื่ออื่น

3. ราคาลงโฆษณาถูกกว่าเมื่อเทียบกับสื่ออื่น

4. จํานวนผ้ใช้สื่อนี้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

5. คุณภาพของผ้ใช้มีมากกว่าสื่ออื่น

Click and Click

เป็นการให้บริการบนอินเทอร์เน็ตอยางเดียว ไม่มีธุรกิจ ในโลกจริง

Click and Mortar 

เป็นรูปแบบที่มีธุรกิจจริง (Real) อยู่แล้วแต่ขยายมาทําในอินเทอร์เน็ต

การเริ่มต้นการตลาดออนไลน์

1.กาหนดเป้ าหมาย 

• Who – ลูกค้าคือใคร ?
• Where – ลูกค้าอยูที่ไหน  ?
• What – อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ?
• Why – ทําไมเค้าถึงต้องมาที่เรา ?
• When – เมื่อไรที่เค้าต้องการเรา ?

2.ศึกษาคู่แข่ง

1. คู่แข่งคุณคือใคร? 
2. ศึกษารูปแบบการทําเว็บ, ธุรกิจของคู่แข่ง
3. จุดเด่น-จุดอ่อนอะไรบ้าง 
4. ศึกษาเคาเตอร์ (Stat) ของคู่แข่ง
5. เข้าร่วมเว็บบอร์ดของคู่แข่ง (ศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้ ชอบไม่ชอบอะไร)
6. บอกรับจดหมายสมาชิกของคู่แข่ง
7. ขอข้อมูลที่เกียวข้องกบเว็บไซต์ ั (ราคาโฆษณา, สถิติ)
8. เข้าชมเว็บคู่แข่งเป็นประจํา

3.สร้างพันธมิตร

• เว็บคู่แข่ง
• บุคคลหรือองค์กรที่อยูในแวดวงธุรกิจเดียวกัน
• เว็บอื่นๆ ที่สามารถร่วมมือกันได้ ั
• กับผู้เข้าชมเว็บไซต์ 

4.ติดตังอุปกรณ์ที่จําเป็น

• เคาเตอร์วัดจํานวนคนเข้า
• ตัวเก็บสถิติ (Stat)
• เว็บบอร์ด
• Guest Book
• Option

5.ดูแลและปรับปรุงเว็บไซต์

• ศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้, คู่แข่ง, ตลาด, สภาพแวดล้อม, เทคโนโลยี
• เปิดรับความคิดเห็นจากผู้ใช้
• ปรับปรุงเว็บไซต์อยูเสมอ

E-Marketing 

นั้นคือรูปแบบการทำการตลาดในรูปแบบหนึ่งโดยใช้เครื่องมือทางอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องมือดิจิตอลเข้ามาช่วยในการทำการตลาด แต่ในความหมายสำหรับ E-Business หรือ Electronic Business นั้นจะมีความหมายที่ใกล้เคียงกับคำว่า E-Commerce หรือ Electronic Commerce มากกว่า เพียงแต่ว่าความหมายของ E-Business จะมีขอบเขตที่กว้างกว่า โดยหมายถึงการทำกิจกรรมในทุก ๆ ขั้นตอนของกระบวนการธุรกิจผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรือเรียกว่า “ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์” ทั้ง การทำการค้าการซื้อการขาย การติดต่อประสานงาน งานธุรการต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในสำนักงาน และการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นกระบวนการในการดำเนินการทางธุรกิจที่อาศัยระบบสารสนเทศทาง คอมพิวเตอร์มาใช้ในการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ โดยมีจุดมุ่งหมายหลักเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม (Added Value) ตลอดกิจกรรมทางธุรกิจ (Value Chain) และลดขั้นตอนของการที่ต้องอาศัยแรงงานคน (Manual Process) มาใช้แรงงานจากเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ (Computerized Process) แทน รวมถึงช่วยให้การดำเนินงานภายใน ภายนอก มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และยังเป็นการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ามากขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างเช่นการควบคุมสต๊อคและการชำระเงินให้เป็นระบบอัตโนมัติ ดำเนินการได้รวดเร็ว และทำได้ง่าย กว่าเพียงเท่านั้น

รูปแบบรายได้จากการทําเว็บไซต์

1. ขายโฆษณาออนไลน์

2. ขายสินค้า E-Commerce

3. ขายบริการหรือสมาชิก

4. ขายข้อมูล (Content)

5. การจัดกิจกรรม, งาน

6. การให้บริการผ่านโทรศัพท์มือถือ

7. การรับพัฒนาเว็บไซต์